As regras da casa, sem letra miúda

Check-in e check-out

O check-in é a partir das 12h e o check-out até as 12h. A recepção funciona 24 horas, todos os dias. Chegada de madrugada não é problema: sempre há alguém para receber.

[CONFIRMAR: o hotel cobra por early check-in ou late check-out?]

Falar com a recepção.

Na chegada

• Documento oficial original de todos os hóspedes
• Pagamento da diária, feito antecipadamente

Na saída

• Liberação do apartamento até as 12h
• [CONFIRMAR: há guarda-volumes após o check-out?]

Documentos na chegada

É obrigatória a apresentação de documento oficial original de todos os hóspedes: RG, CNH ou passaporte. Vale para todo mundo do apartamento, não só para quem fez a reserva. Sem documento não há check-in.

Menor de idade acompanhado do pai e da mãe: é obrigatória a apresentação do documento de identidade de todos, inclusive do menor.

Menor desacompanhado: é obrigatório entregar no check-in a autorização por escrito dos dois pais, com as firmas reconhecidas em cartório, junto do documento original.

A regra é do Estatuto da Criança e do Adolescente e não é flexível. Se a documentação não estiver completa, o hotel não pode fazer a hospedagem, então vale conferir tudo antes de sair de casa.

Pagamento

• O pagamento das diárias é feito antecipadamente, no check-in
• [CONFIRMAR: formas aceitas]

Cancelamento

[CONFIRMAR: prazo para cancelar sem cobrança e se há multa]

Animais de estimação

• O hotel aceita animais de estimação de pequeno porte, com taxa de R$ 99,00.
• Avise a recepção antes da chegada

Vale saber

• [CONFIRMAR: há limite de peso ou de quantidade de animais?]
• [CONFIRMAR: a taxa é por diária ou por estadia?]
• [CONFIRMAR: o animal pode ficar sozinho no apartamento?]

Fumo

O Hotel Apollo é 100% não fumante. A regra vale para os apartamentos e para as áreas internas.

Café da manhã

• Incluso na diária, sem custo adicional
• Servido das 6h30 às 9h30, de segunda a sexta
• Até as 10h aos sábados e domingos
• Até as 10h também em feriados

Estacionamento, wi-fi e recepção

• Estacionamento gratuito para hóspedes
• Wi-fi gratuito no hotel
• Recepção aberta 24 horas, todos os dias
• [CONFIRMAR: o estacionamento é coberto? quantas vagas?]

Silêncio

[CONFIRMAR: o hotel tem horário de silêncio? qual?]

Uso do apartamento

• A ocupação máxima é a da categoria reservada e não pode ser excedida
• [CONFIRMAR: idade em que criança não paga]
• [CONFIRMAR: o hotel tem berço? cama extra? qual o valor?]

Responsabilidade

O hóspede responde por danos causados ao apartamento e às áreas do hotel. Objetos de valor devem ficar sob guarda do próprio hóspede.

Contato

Dúvida sobre qualquer item desta página: fale com a recepção pelo WhatsApp (34) 3230-7700, 24 horas.

Alteração desta política

O hotel pode atualizar estas regras. A versão publicada nesta página é sempre a que vale, e vale a que estiver no ar na data da sua hospedagem.

Reserva feita direto com o hotel

Reservar pelo site é falar direto com o Apollo, sem intermediário no meio.

• A confirmação e as alterações são tratadas direto com a recepção
• Sem taxa de plataforma

Reserva feita por agência ou site de terceiros segue as regras de cancelamento daquele canal, não as desta página.

Para o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.